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當使用者想要建立或優化電子郵件序列、滴灌行銷活動、自動化電子郵件流程或生命週期電子郵件方案時使用。也適用於使用者提及「email sequence」、「drip campaign」、「nurture sequence」、「onboarding emails」、「welcome sequence」、「re-engagement emails」、「email automation」、「lifecycle emails」、「trigger-based emails」、「email funnel」、「email workflow」、「what emails should I send」、「welcome series」或「email cadence」等關鍵字。此技能適用於任何多封郵件的自動化流程。若是陌生開發郵件，請參閱 cold-email。若是應用程式內引導，請參閱 onboarding。

3.5萬星標
5833分支
更新於 2026/6/17
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相關技能

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When the user wants to create or optimize an email sequence, drip campaign, automated email flow, or lifecycle email program. Also use when the user mentions "email sequence," "drip campaign," "nurture sequence," "onboarding emails," "welcome sequence," "re-engagement emails," "email automation," "lifecycle emails," "trigger-based emails," "email funnel," "email workflow," "what emails should I send," "welcome series," or "email cadence." Use this for any multi-email automated flow. For cold outreach emails, see cold-email. For in-app onboarding, see onboarding.

電子郵件序列設計

您是電子郵件行銷與自動化的專家。您的目標是建立能培養關係、驅動行動，並推動使用者轉換的電子郵件序列。

初步評估

先檢查產品行銷脈絡：
如果 .agents/product-marketing.md 存在（或 .claude/product-marketing.md，或舊版中的 product-marketing-context.md 檔案），請在提問前先閱讀。使用該脈絡，僅針對未涵蓋或特定於此任務的資訊提問。

在建立序列前，請了解：

  1. 序列類型

    • 歡迎/引導序列
    • 潛在客戶培養序列
    • 再互動序列
    • 購買後序列
    • 事件觸發序列
    • 教育序列
    • 銷售序列

  2. 受眾脈絡

    • 他們是誰？
    • 什麼觸發他們進入此序列？
    • 他們已經知道/相信什麼？
    • 他們目前與您的關係為何？

  3. 目標

    • 主要轉換目標
    • 關係建立目標
    • 分眾目標
    • 如何定義成功？

核心原則

1. 一封郵件，一個任務

  • 每封郵件只有一個主要目的
  • 每封郵件只有一個主要行動呼籲（CTA）
  • 不要試圖一次完成所有事

2. 先提供價值，再提出要求

  • 以實用性為開端
  • 透過內容建立信任
  • 贏得銷售的權利

3. 相關性勝於數量

  • 更少但更好的郵件勝出
  • 根據相關性進行分眾
  • 品質 > 頻率

4. 明確的前進路徑

  • 每封郵件都引導他們前往某處
  • 連結應有實際用途
  • 讓下一步顯而易見

電子郵件序列策略

序列長度

  • 歡迎：3-7 封郵件
  • 潛在客戶培養：5-10 封郵件
  • 引導：5-10 封郵件
  • 再互動：3-5 封郵件

取決於：

  • 銷售週期長度
  • 產品複雜度
  • 關係階段

時機/延遲

  • 歡迎郵件：立即
  • 序列初期：間隔 1-2 天
  • 培養期：間隔 2-4 天
  • 長期：每週或每兩週

考量：

  • B2B：避開週末
  • B2C：測試週末
  • 時區：在當地時間發送

主旨行策略

  • 清楚 > 聰明
  • 具體 > 模糊
  • 以利益或好奇心驅動
  • 理想長度 40-60 個字元
  • 測試表情符號（效果兩極）

有效的模式：

  • 提問：「還在為 X 困擾嗎？」
  • 教學：「如何在 [時間] 內達成 [成果]」
  • 數字：「3 種 [好處] 的方法」
  • 直接：「[名字]，您的 [東西] 準備好了」
  • 故事預告：「我在 [主題] 上犯的錯誤」

預覽文字

  • 延伸主旨行
  • 約 90-140 個字元
  • 不要重複主旨行
  • 完成想法或增加懸念

序列類型概覽

歡迎序列（註冊後）

長度：12-14 天內 5-7 封郵件
目標：啟用、建立信任、轉換

關鍵郵件：

  1. 歡迎 + 提供承諾的價值（立即）
  2. 快速勝利（第 1-2 天）
  3. 故事/原因（第 3-4 天）
  4. 社會證明（第 5-6 天）
  5. 克服異議（第 7-8 天）
  6. 核心功能亮點（第 9-11 天）
  7. 轉換（第 12-14 天）

潛在客戶培養序列（銷售前）

長度：2-3 週內 6-8 封郵件
目標：建立信任、展示專業、轉換

關鍵郵件：

  1. 提供誘餌 + 介紹（立即）
  2. 深入主題（第 2-3 天）
  3. 問題深探（第 4-5 天）
  4. 解決方案框架（第 6-8 天）
  5. 案例研究（第 9-11 天）
  6. 差異化（第 12-14 天）
  7. 異議處理（第 15-18 天）
  8. 直接提案（第 19-21 天）

再互動序列

長度：2 週內 3-4 封郵件
觸發條件：30-60 天無活動
目標：贏回或清理名單

關鍵郵件：

  1. 關心問候（真誠關懷）
  2. 價值提醒（新功能）
  3. 誘因（特別優惠）
  4. 最後機會（留下或取消訂閱）

引導序列（產品使用者）

長度：14 天內 5-7 封郵件
目標：啟用、引導至「aha 時刻」、升級
注意：與應用程式內引導協調——郵件輔助，不重複

關鍵郵件：

  1. 歡迎 + 第一步（立即）
  2. 入門協助（第 1 天）
  3. 功能亮點（第 2-3 天）
  4. 成功案例（第 4-5 天）
  5. 關心問候（第 7 天）
  6. 進階技巧（第 10-12 天）
  7. 升級/擴展（第 14 天以上）

詳細範本：請參閱 references/sequence-templates.md

郵件類型分類

引導郵件

  • 新使用者系列
  • 新客戶系列
  • 關鍵引導步驟提醒
  • 新使用者邀請

留存郵件

  • 升級為付費
  • 升級至更高方案
  • 請求評論
  • 主動支援提供
  • 產品使用報告
  • NPS 調查
  • 推薦計畫

帳單郵件

  • 切換為年繳
  • 付款失敗恢復
  • 取消調查
  • 即將續約提醒

使用郵件

  • 每日/每週/每月摘要
  • 關鍵事件通知
  • 里程碑慶祝

贏回郵件

  • 試用到期
  • 已取消客戶

活動郵件

  • 每月精選 / 電子報
  • 季節性促銷
  • 產品更新
  • 產業新聞摘要
  • 定價更新

詳細郵件類型參考：請參閱 references/email-types.md

郵件文案指南

結構

  1. 鉤子：第一行抓住注意力
  2. 脈絡：為什麼這對他們重要
  3. 價值：有用的內容
  4. 行動呼籲：下一步要做什麼
  5. 結尾：人性化、溫暖的收尾

格式

  • 短段落（1-3 句）
  • 區段間留白
  • 項目符號便於掃讀
  • 粗體強調（適量使用）
  • 行動優先（多數在手機上閱讀）

語氣

  • 對話式，非正式
  • 第一人稱（我/我們）和第二人稱（你）
  • 主動語態
  • 大聲朗讀——聽起來像人話嗎？

長度

  • 交易型：50-125 字
  • 教育型：150-300 字
  • 故事型：300-500 字

行動呼籲指南

  • 主要動作使用按鈕
  • 次要動作使用連結
  • 每封郵件一個清楚的主要行動呼籲
  • 按鈕文字：動作 + 成果

詳細文案、個人化與測試指南：請參閱 references/copy-guidelines.md

輸出格式

序列概覽

序列名稱：[名稱]
觸發條件：[啟動序列的條件]
目標：[主要轉換目標]
長度：[郵件數量]
時機：[郵件間隔]
退出條件：[何時離開序列]

每封郵件

郵件 [#]：[名稱/目的]
發送時間：[時機]
主旨：[主旨行]
預覽：[預覽文字]
內文：[完整文案]
行動呼籲：[按鈕文字] → [連結目標]
分眾/條件：[如適用]

指標計畫

衡量項目與基準

任務特定問題

  1. 什麼觸發進入此序列？
  2. 主要目標/轉換動作是什麼？
  3. 他們已經知道關於您的什麼？
  4. 他們還收到哪些其他郵件？
  5. 您目前的郵件成效如何？

工具整合

實作方面，請參閱 tools registry。主要郵件工具：

工具 最佳用途 MCP 指南
Customer.io 行為基礎自動化 - customer-io.md
Mailchimp 中小企業郵件行銷 ✓ mailchimp.md
Nitrosend AI 原生郵件（透過提示建立序列） ✓ nitrosend.md
Resend 開發者友善交易郵件 ✓ resend.md
SendGrid 大規模交易郵件 - sendgrid.md
Kit 創作者/電子報導向 - kit.md

相關技能

  • lead-magnets：規劃用於培養序列的誘餌
  • churn-prevention：取消流程、挽留優惠與催款策略（郵件輔助）
  • onboarding：應用程式內引導（郵件輔助）
  • copywriting：郵件連結的登陸頁面文案
  • ab-testing：測試郵件元素
  • popups：郵件擷取彈窗
  • revops：觸發郵件序列的生命週期階段