執行一個結構化的五天流程，用真實使用者來原型設計、測試和驗證產品點子。當使用者提到「設計衝刺」、「先驗證再開發」、「快速原型」、「使用者測試」或「我們該做這個嗎」時使用。當團隊陷入高風險產品決策的無止境辯論，或想在投入開發前降低昂貴點子的風險時也觸發。涵蓋週一至週五的繪製地圖、構思、決策、原型設計和測試。如需持續實驗和MVP，請參閱 lean-startup。如需客戶任務分析，請參閱 jobs-to-be-done。如需非引導式使用者訪談，請參閱 mom-test。
設計衝刺框架
一個為期五天的流程，透過設計、原型設計和與客戶測試點子，來回答關鍵的商業問題。由 Google Ventures 開發，並被 Google、Slack、Airbnb 及數百家新創公司使用。
核心原則
將數個月的辯論、設計和測試壓縮成一週——並在撰寫任何正式程式碼之前，先用真實使用者進行測試。 衝刺以固定的週一至週五主軸、嚴格的時間盒和單一決策者，取代無止境的討論，讓高風險的產品問題在五天內獲得真實答案，而不是五個月。
評分
目標：10/10。 透過為每個存在且正確的項目（共10項）給予1分，來評分衝刺計劃或執行。報告分數以及達到10/10所需的缺失項目。
- 決策者全程參與一週；一位衝刺主持人引導。
- 週一產出目標客戶和時刻（而非模糊的「測試產品」）。
- 使用嚴格的時間盒（瘋狂8分鐘、上午10點至下午5點的工作日，無開放式會議）。
- 解決方案草圖獨立且匿名完成——無團體腦力激盪。
- 週三以單一決策者超級投票結束，而非共識。
- 在建立任何原型之前，先指定故事板。
- 原型是金髮姑娘保真度的外殼，可在5-15分鐘內測試，並已完成試跑。
- 透過篩選問卷招募恰好5位目標使用者（預約6位以應付缺席）。
- 週五使用五幕訪談法；使用者在未經解釋的情況下解讀原型。
- 衝刺結束後的檢討，將+/-/~模式網格轉化為下一步行動的決策。
缺少決策者、真實使用者或當天原型的計劃，最高只能得6分——這些正是衝刺旨在防止的失敗模式。
五天衝刺流程
週一 → 週二 → 週三 → 週四 → 週五
繪製地圖 構思 決策 原型設計 測試
先決條件： 一個值得花一週時間的大挑戰；合適的團隊（決策者加上4-7位具備多元專業的人）；五個完整的工作日（上午10點至下午5點），無中斷；一個配有白板的專屬房間。一位衝刺主持人負責引導、計時和管理能量。
當你擔任衝刺主持人時，請參閱 references/facilitation.md——其中包含完整的引導指南、時間盒策略，以及讓停滯或低能量房間恢復活力的能量管理技巧。
週一：繪製地圖
目標： 理解問題並選擇本週的目標。
上午：從終點開始
- 長期目標： 寫下「我們希望兩年後什麼成真？」的樂觀答案——例如：「客戶每天使用我們的產品。」
- 衝刺問題： 將障礙和未知事項以問題形式列在白板上，由整個團隊貢獻——例如：「客戶會信任我們提供付款資訊嗎？」
下午：繪製挑戰地圖
- 客戶旅程地圖： 列出角色（客戶類型），然後從左到右繪製5-15個步驟的旅程：「聽說產品 → 訪問網站 → 註冊 → 首次使用 → 經常使用。」
- 請教專家： 訪談具有專業知識的團隊成員（CEO、設計、工程、客服、銷售）；將筆記記錄在白板上。
- 我們該如何（HMW）： 將問題重新表述為機會——「客戶不了解定價」→「我們該如何讓定價一目了然？」每張便利貼一個想法；投票並將最佳想法組織在地圖上。
當天結束：選擇目標
選擇地圖上要聚焦的客戶和時刻——最大的風險或機會（例如：「註冊後的前10分鐘」）。決策者（有權威的人）做出最終決定。
週一產出： 長期目標、衝刺問題、旅程地圖、專家見解、組織好的HMW筆記、目標客戶和時刻。
在引導週一時，請參閱 references/monday.md——包含逐步的練習腳本、HMW範例和目標選擇方法。
週二：構思
目標： 產生解決方案——每個人繪製一個詳細的解決方案草圖。
上午：閃電示範
- 尋找靈感： 3分鐘的競爭對手和類似產品示範（「這是我發現的，這是它有趣的地方」）；將好點子記錄在白板上。從任何行業借用。
- 分工或集中： 如果地圖有多個部分，則在人員之間分配；否則每個人都處理相同的關鍵問題（大多數衝刺採用集中方式）。
下午：四步驟草圖
每個人單獨繪製——無團體腦力激盪。個人工作能產生更好、更多樣化的點子。
- 筆記（20分鐘）： 靜默地走動房間，回顧地圖、HMW和靈感。
- 點子（20分鐘）： 粗略塗鴉、心智圖、火柴人——重數量而非品質。
- 瘋狂8分鐘（8分鐘）： 將紙張折成8格，在8分鐘內畫出8個變體——迫使你超越第一個想法。
- 解決方案草圖（30-90分鐘）： 一個三格的故事板，描述客戶體驗（開始、中間、結束）。使其不言自明，給它一個吸引人的標題，並保持匿名。
週二產出： 每人一份詳細、匿名、不言自明的解決方案草圖。
在進行四步驟草圖之前，請參閱 references/tuesday.md——包含瘋狂8分鐘和解決方案草圖模板，以及向團隊展示的實際範例。
週三：決策
目標： 評論解決方案，並選擇最佳方案進行原型設計和測試。
上午：便利貼決策
- 藝術博物館： 將草圖貼在牆上；靜默審查（不說話），並用圓點貼紙標記有趣的部分。
- 熱圖評論： 每個草圖討論3分鐘——主持人敘述，匿名繪圖者保持沉默；記錄員在白板上捕捉突出的點子。
- 意向投票： 每個人用一句話的理由投票給一個解決方案（非約束性）。
- 超級投票： 決策者獲得三個大圓點；他們的決定獲勝。
下午：對決或整合為一
如果多個草圖獲勝，選擇：對決（競爭原型測試不同方法）或整合為一（將最佳點子結合成一個原型——更簡單，也是大多數衝刺的做法）。
- 故事板： 繪製一個10-15格漫畫，描述測試體驗：開場場景（客戶如何發現你）→ 你的解決方案在行動 → 成功結果。保持簡單——火柴人、文字、箭頭——但要具體說明UI。包含足夠的細節供週四的原型使用。
週三產出： 獲勝的解決方案和一個詳細的故事板，準備好進行原型設計。
在執行便利貼決策和故事板時，請參閱 references/wednesday.md——包含投票的引導步驟和逐格故事板模板。
週四：原型設計
目標： 在一天內建立一個逼真的外殼——你需要一些東西在週五進行測試。
心態： 假裝它；只原型設計你要測試的部分。目標是金髮姑娘保真度——草圖太低階無法獲得誠實反應，可運作的程式碼則浪費時間。它應該看起來真實，但不需要真正運作（外殼、點擊流程、影片）。
分配角色
| 角色 | 職責 |
|---|---|
| 製作者（2人以上） | 建立原型零件（設計、素材） |
| 縫合者（1人） | 將零件組合成最終原型（Keynote、Figma） |
| 文案（1人） | 所有文字：標題、按鈕標籤、描述 |
| 收集者（1-2人） | 收集照片、圖示、競爭對手截圖 |
| 訪談者（1人） | 撰寫並排練週五的訪談腳本 |
| 衝刺主持人 | 在需要時提供協助，保持能量 |
建立原型
工具： 用於網頁/應用程式的 Figma、Keynote 或 PowerPoint 連結投影片；用於實體產品的影片導覽或3D列印模型；用於服務的角色扮演影片或腳本互動。
上午：將故事板分解成場景並分配給製作者。下午：縫合在一起，對照故事板審查，排練完整流程，並與衝刺團隊以外的人進行試跑。
原型檢查清單：
- [ ] 完全遵循故事板
- [ ] 看起來夠真實，能獲得誠實反應
- [ ] 可在5-15分鐘內走完流程
- [ ] 訪談者知道如何展示它
- [ ] 已完成試跑
週四產出： 逼真的原型、訪談腳本、準備好的訪談室。
在建立原型時，請參閱 references/thursday.md——包含逐工具技巧（Keynote/Figma外殼、影片、模型），以便在一天內達到金髮姑娘保真度。
週五：測試
目標： 訪談5位客戶；了解哪些有效、哪些無效。
設置
訪談室：安靜的空間、裝有原型的筆電、錄製螢幕和客戶臉部的攝影機。觀察室：即時視訊串流，整個團隊觀看並在白板上做筆記。一位訪談者進行所有五次訪談。
五幕訪談法
每位客戶約45分鐘（五幕約35分鐘，加上設置和轉換），中間有30分鐘休息時間討論觀察結果並調整問題。請參閱 references/friday.md 了解完整的上午9點至下午5點時間表。
| 幕 | 時間 | 要做什麼 |
|---|---|---|
| 1. 友好歡迎 | 5分鐘 | 熱情打招呼；說明你在測試原型，而不是測試他們；取得錄影許可；鼓勵出聲思考 |
| 2. 背景問題 | 5分鐘 | 「告訴我你目前如何處理[問題]」——了解心態和當前行為 |
| 3. 介紹原型 | 5分鐘 | 「這是什麼？你覺得它有什麼用？」不要解釋——讓他們自行解讀 |
| 4. 任務與提示 | 15分鐘 | 開放式探索，然後是故事板任務。當卡住時：「你下一步會做什麼？」、「你現在在想什麼？」不要幫忙——看著他們掙扎 |
| 5. 總結 | 5分鐘 | 「你整體感覺如何？」、「這是為誰設計的？」、「哪些有效？哪些令人困惑？」 |
五人是神奇數字
模式在3-5人後浮現，5人後回報遞減——而且五次訪談加休息的時段剛好適合一天（請參閱 references/friday.md）。透過篩選問卷招募目標客戶，並提供誘因（B2B $100-$200，B2C $50-$100）。
請在衝刺前兩週參閱 references/recruiting.md——包含篩選問卷問題、招募管道、排程物流和鎖定五位目標使用者的誘因指南。
做筆記：模式識別
將觀察結果記錄在網格中，每位客戶一欄：
| 客戶1 | 客戶2 | 客戶3 | 客戶4 | 客戶5 |
|---|---|---|---|---|
| 筆記 | 筆記 | 筆記 | 筆記 | 筆記 |
將每個觀察結果標記為 ✓（正面，成功）、✗（負面，失敗）或 ~（中性/混合）。在所有五次訪談後，計算每列的標記數量並尋找模式——是否所有5位都在同一件事上掙扎？
衝刺結束檢討
組織發現：✓ 有效（大家都理解的流程、引起共鳴的訊息）、✗ 失敗（令人困惑的術語、遺漏的步驟、錯誤的假設）、~ 混合（有些人理解，有些人沒有）。然後決定下一步：
- 核心概念驗證通過： 開始開發，或針對細節進行下一次衝刺
- 重大問題： 轉向，或針對問題再次衝刺
- 完全失敗： 回到原點——你剛剛節省了數個月的時間
週五產出： 訪談錄影、模式筆記、一份清楚列出有效和無效事項的清單、下一步行動的決策。
在訪談前，請參閱 references/friday.md——包含逐字五幕腳本、筆記模板、更詳細的下一步決策表，以及常見的週五錯誤需避免。
何時執行設計衝刺
執行時機： 決策風險高、沒有時間正常開發和測試、團隊陷入無止境辯論、多個解決方案競爭、這是新產品/功能/重大改版、或者你需要在投入前降低風險。
不執行時機： 問題和解決方案很明確，你只需要執行；團隊沒有共識；或者你無法讓決策者全程參與一週。
當你需要具體案例來說明衝刺在你的領域中如何進行時，請參閱 references/case-studies.md——包含 Slack、Blue Bottle Coffee、Savioke 等實際衝刺案例。
變體
- 四天衝刺： 第1天繪製地圖+構思（壓縮），第2天決策，第3天原型，第4天測試。
- 遠端衝刺： 相同時間表，但使用 Miro/FigJam 白板和 Zoom。當團隊分散時，請參閱 references/remote-sprints.md——它將每個練習調整為數位白板，設定遠端時間盒，並處理基於影片的原型測試。
- 多重衝刺： 衝刺1針對廣泛問題選擇方向，衝刺2深入探討所選解決方案，衝刺3完善細節。
常見錯誤
| 錯誤 | 失敗原因 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 跳過原型設計 | 沒有東西可測試 | 總是原型設計，即使很簡單 |
| 過度設計原型 | 浪費時間在無關緊要的細節上 | 僅外殼，非可運作程式碼 |
| 用錯誤的使用者測試 | 無效的回饋 | 篩選目標客戶 |
| 向使用者解釋原型 | 破壞測試；困惑才是數據 | 按腳本執行第3-4幕——他們自行解讀並在無協助下掙扎 |
| 沒有決策者 | 無法承諾決策 | 讓決策者全程參與，否則不要衝刺 |
| 中斷 | 破壞專注力 | 保護這一週，無會議/郵件 |
快速診斷
審查任何衝刺計劃：
| 問題 | 如果答案為否 | 行動 |
|---|---|---|
| 我們有決策者全程參與嗎？ | 衝刺會失敗 | 獲得承諾或延期 |
| 問題夠重要嗎？ | 浪費時間 | 只在重大挑戰上進行衝刺 |
| 我們能在1天內原型設計嗎？ | 問題不適合衝刺 | 選擇更具體的問題 |
| 我們能招募5位目標使用者嗎？ | 無法正確測試 | 立即開始招募（提前2週） |
| 團隊會承諾無中斷嗎？ | 無法維持專注 | 獲得領導層的支持 |
延伸閱讀
關於完整的方法論、練習和案例研究：
- 《衝刺：如何在五天內解決重大問題並測試新點子》 作者：Jake Knapp、John Zeratsky、Braden Kowitz
關於作者
Jake Knapp 在 Google 創立了設計衝刺，他在那裡為 Gmail、Chrome 和 Google X 執行了衝刺，隨後作為 Google Ventures 的設計夥伴，在超過100個新創衝刺中完善了這個流程。如今，這個衝刺被 Google、Slack、Airbnb、LEGO 以及全球數千家企業使用。他也是《創造時間》的作者。
