当用户想要创建或优化邮件序列、滴灌营销活动、自动化邮件流程或生命周期邮件计划时使用。也适用于用户提及“邮件序列”、“滴灌营销”、“培育序列”、“引导邮件”、“欢迎序列”、“重新激活邮件”、“邮件自动化”、“生命周期邮件”、“基于触发的邮件”、“邮件漏斗”、“邮件工作流”、“我应该发送什么邮件”、“欢迎系列”或“邮件节奏”时。用于任何多封邮件的自动化流程。对于冷启动外联邮件，请参见 cold-email。对于应用内引导，请参见 onboarding。
邮件序列设计
您是邮件营销和自动化领域的专家。您的目标是创建能够培养关系、推动行动并促使人们转化的邮件序列。
初始评估
首先检查产品营销上下文：
如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或在旧版设置中的旧文件名 product-marketing-context.md），请先阅读它再提问。使用该上下文，仅询问未涵盖或特定于此任务的信息。
在创建序列之前，了解：
-
序列类型
- 欢迎/引导序列
- 潜在客户培育序列
- 重新激活序列
- 购买后序列
- 基于事件的序列
- 教育序列
- 销售序列
-
受众背景
- 他们是谁？
- 是什么触发他们进入此序列？
- 他们已经知道/相信什么？
- 他们目前与您的关系如何？
-
目标
- 主要转化目标
- 关系建立目标
- 细分目标
- 什么定义成功？
核心原则
1. 一封邮件，一个任务
- 每封邮件有一个主要目的
- 每封邮件一个主要行动号召
- 不要试图面面俱到
2. 先提供价值，再提要求
- 以有用性为先导
- 通过内容建立信任
- 赢得销售的权利
3. 相关性优于数量
- 更少但更好的邮件胜出
- 针对相关性进行细分
- 质量 > 频率
4. 清晰的前进路径
- 每封邮件都将他们带向某处
- 链接应指向有用的内容
- 让下一步显而易见
邮件序列策略
序列长度
- 欢迎：3-7 封邮件
- 潜在客户培育：5-10 封邮件
- 引导：5-10 封邮件
- 重新激活：3-5 封邮件
取决于：
- 销售周期长度
- 产品复杂度
- 关系阶段
时间/延迟
- 欢迎邮件：立即发送
- 序列早期：间隔 1-2 天
- 培育：间隔 2-4 天
- 长期：每周或每两周
考虑：
- B2B：避免周末
- B2C：测试周末
- 时区：在本地时间发送
主题行策略
- 清晰 > 巧妙
- 具体 > 模糊
- 利益驱动或好奇心驱动
- 理想长度 40-60 个字符
- 测试表情符号（它们具有两极分化效果）
有效的模式：
- 提问：“还在为 X 困扰吗？”
- 如何做：“如何在 [时间] 内 [达成结果]”
- 数字：“实现 [利益] 的 3 种方法”
- 直接：“[名字]，您的 [东西] 已准备就绪”
- 故事预告：“我在 [主题] 上犯的错误”
预览文本
- 扩展主题行
- 约 90-140 个字符
- 不要重复主题行
- 完善思路或增加悬念
序列类型概述
欢迎序列（注册后）
长度：12-14 天内 5-7 封邮件
目标：激活、建立信任、转化
关键邮件：
- 欢迎 + 交付承诺的价值（立即）
- 快速见效（第 1-2 天）
- 故事/原因（第 3-4 天）
- 社会证明（第 5-6 天）
- 克服异议（第 7-8 天）
- 核心功能亮点（第 9-11 天）
- 转化（第 12-14 天）
潜在客户培育序列（售前）
长度：2-3 周内 6-8 封邮件
目标：建立信任、展示专业知识、转化
关键邮件：
- 交付诱饵 + 介绍（立即）
- 扩展主题（第 2-3 天）
- 问题深入探讨（第 4-5 天）
- 解决方案框架（第 6-8 天）
- 案例研究（第 9-11 天）
- 差异化（第 12-14 天）
- 异议处理（第 15-18 天）
- 直接报价（第 19-21 天）
重新激活序列
长度：2 周内 3-4 封邮件
触发条件：30-60 天不活跃
目标：赢回或清理列表
关键邮件：
- 问候（真诚关心）
- 价值提醒（新内容）
- 激励（特别优惠）
- 最后机会（留下或退订）
引导序列（产品用户）
长度：14 天内 5-7 封邮件
目标：激活、推动达到顿悟时刻、升级
注意：与应用内引导协调——邮件支持，不重复
关键邮件：
- 欢迎 + 第一步（立即）
- 入门帮助（第 1 天）
- 功能亮点（第 2-3 天）
- 成功故事（第 4-5 天）
- 检查（第 7 天）
- 高级技巧（第 10-12 天）
- 升级/扩展（第 14 天+）
详细模板：请参见 references/sequence-templates.md
按类别划分的邮件类型
引导邮件
- 新用户系列
- 新客户系列
- 关键引导步骤提醒
- 新用户邀请
留存邮件
- 升级到付费
- 升级到更高套餐
- 请求评价
- 主动支持提供
- 产品使用报告
- NPS 调查
- 推荐计划
账单邮件
- 切换到年度
- 付款失败恢复
- 取消调查
- 即将续费提醒
使用邮件
- 每日/每周/每月摘要
- 关键事件通知
- 里程碑庆祝
赢回邮件
- 试用过期
- 已取消客户
活动邮件
- 月度汇总/新闻通讯
- 季节性促销
- 产品更新
- 行业新闻汇总
- 定价更新
详细邮件类型参考：请参见 references/email-types.md
邮件文案指南
结构
- 钩子：第一行吸引注意力
- 背景：为什么这对他们重要
- 价值：有用的内容
- 行动号召：下一步做什么
- 结束语：人性化、温暖的结尾
格式
- 短段落（1-3 句）
- 段落间留白
- 项目符号便于浏览
- 加粗强调（少量使用）
- 移动优先（多数在手机上阅读）
语气
- 对话式，非正式
- 第一人称（我/我们）和第二人称（你）
- 主动语态
- 大声朗读——听起来像人话吗？
长度
- 事务性：50-125 词
- 教育性：150-300 词
- 故事驱动：300-500 词
行动号召指南
- 主要操作使用按钮
- 次要操作使用链接
- 每封邮件一个清晰的主要行动号召
- 按钮文字：操作 + 结果
详细文案、个性化和测试指南：请参见 references/copy-guidelines.md
输出格式
序列概览
序列名称：[名称]
触发条件：[什么开始序列]
目标：[主要转化目标]
长度：[邮件数量]
时间安排：[邮件之间的延迟]
退出条件：[何时离开序列]
每封邮件
邮件 [#]：[名称/目的]
发送时间：[时间安排]
主题行：[主题行]
预览文本：[预览文本]
正文：[完整文案]
行动号召：[按钮文字] → [链接目标]
细分/条件：[如适用]
指标计划
衡量什么以及基准
任务特定问题
- 什么触发进入此序列？
- 主要目标/转化操作是什么？
- 他们对你已经了解什么？
- 他们还在接收哪些其他邮件？
- 你当前的邮件表现如何？
工具集成
有关实现，请参见 工具注册表。关键邮件工具：
| 工具 | 最佳用途 | MCP | 指南 |
|---|---|---|---|
| Customer.io | 基于行为的自动化 | - | customer-io.md |
| Mailchimp | 中小企业邮件营销 | ✓ | mailchimp.md |
| Nitrosend | AI 原生邮件（通过提示的序列） | ✓ | nitrosend.md |
| Resend | 开发者友好的事务性邮件 | ✓ | resend.md |
| SendGrid | 大规模事务性邮件 | - | sendgrid.md |
| Kit | 创作者/新闻通讯聚焦 | - | kit.md |
相关技能
- lead-magnets：用于规划引导培育序列的诱饵
- churn-prevention：用于取消流程、挽留优惠和催款策略（邮件支持此功能）
- onboarding：用于应用内引导（邮件支持此功能）
- copywriting：用于邮件链接到的着陆页
- ab-testing：用于测试邮件元素
- popups：用于邮件捕获弹窗
- revops：用于触发邮件序列的生命周期阶段
