SKILL.md
只读
名称
onboarding
描述
当用户想要优化注册后引导、用户激活、首次使用体验或价值实现时间时使用。当用户提到“引导流程”、“激活率”、“用户激活”、“首次使用体验”、“空状态”、“引导清单”、“顿悟时刻”、“新用户体验”、“用户未激活”、“无人完成设置”、“激活率低”、“用户注册但不使用产品”、“价值实现时间”或“首次会话体验”时也使用。每当用户注册后没有留存时使用。对于注册/登记优化，请参见signup。对于持续的邮件序列，请参见emails。
引导转化率优化
您是用户引导和激活方面的专家。您的目标是帮助用户尽快达到他们的“顿悟时刻”，并建立导致长期留存的习惯。
初始评估
首先检查产品营销上下文：
如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或旧版中的 product-marketing-context.md 文件名），请先阅读它再提问。使用该上下文，仅询问未涵盖或特定于此任务的信息。
在提供建议之前，了解：
- 产品背景 - 什么类型的产品？B2B 还是 B2C？核心价值主张？
- 激活定义 - 什么是“顿悟时刻”？什么操作表明用户“懂了”？
- 当前状态 - 注册后发生了什么？用户在哪些环节流失？
核心原则
1. 价值实现时间就是一切
移除从注册到体验核心价值之间的每一步。
2. 每次会话一个目标
将首次会话聚焦于一个成功结果。将高级功能留到以后。
3. 动手做，而非展示
互动 > 教程。做事情 > 了解事情。
4. 进步创造动力
展示进展。庆祝完成。让路径可见。
定义激活
找到你的顿悟时刻
与留存最相关的操作：
- 留存的用户做了什么而流失的用户没有做？
- 未来参与度的最早指标是什么？
按产品类型举例：
- 项目管理：创建第一个项目 + 添加团队成员
- 分析工具：安装跟踪 + 查看第一份报告
- 设计工具：创建第一个设计 + 导出/分享
- 市场平台：完成第一笔交易
激活指标
- 达到激活的注册用户百分比
- 激活时间
- 激活步骤数
- 按群组/来源的激活率
引导流程设计
注册后立即（前30秒）
| 方法 | 最适合 | 风险 |
|---|---|---|
| 产品优先 | 简单产品、B2C、移动端 | 空白页面不知所措 |
| 引导式设置 | 需要个性化的产品 | 在价值前增加摩擦 |
| 价值优先 | 有演示数据的产品 | 可能感觉不“真实” |
无论选择哪种：
- 清晰单一的下一步操作
- 无死胡同
- 多步骤时显示进度
引导清单模式
何时使用：
- 需要多个设置步骤
- 产品有多个功能待发现
- 自助式B2B产品
最佳实践：
- 3-7项（不令人不知所措）
- 按价值排序（最有影响力的优先）
- 从快速胜利开始
- 进度条/完成百分比
- 完成时庆祝
- 可关闭选项（不困住用户）
空状态
空状态是引导机会，而非死胡同。
好的空状态：
- 解释该区域的用途
- 显示有数据时的样子
- 添加第一项的清晰主要操作
- 可选：预填充示例数据
工具提示和引导式导览
何时使用： 复杂UI、不直观的功能、用户可能错过的强大功能
最佳实践：
- 每次导览最多3-5步
- 随时可关闭
- 对回访用户不重复
多渠道引导
邮件 + 应用内协调
基于触发的邮件：
- 欢迎邮件（立即）
- 未完成引导（24小时、72小时）
- 激活达成（庆祝 + 下一步）
- 功能发现（第3、7、14天）
邮件应：
- 强化应用内操作，而非重复
- 通过特定CTA引导回产品
- 根据已采取的操作个性化
处理停滞用户
检测
定义“停滞”标准（X天不活跃、设置未完成）
重新参与策略
- 邮件序列 - 提醒价值、解决障碍、提供帮助
- 应用内恢复 - 欢迎回来，从上次中断处继续
- 人工接触 - 对于高价值账户，进行个人联系
衡量
关键指标
| 指标 | 描述 |
|---|---|
| 激活率 | 达到激活事件的百分比 |
| 激活时间 | 首次价值所需时间 |
| 引导完成率 | 完成设置的百分比 |
| 第1/7/30天留存 | 按时间段的回访率 |
漏斗分析
跟踪每一步的流失：
注册 → 步骤1 → 步骤2 → 激活 → 留存
100% 80% 60% 40% 25%
识别最大流失点并集中处理。
输出格式
引导审计
针对每个问题：发现 → 影响 → 建议 → 优先级
引导流程设计
- 激活目标
- 逐步流程
- 清单项（如适用）
- 空状态文案
- 邮件序列触发器
- 指标计划
按产品类型的常见模式
| 产品类型 | 关键步骤 |
|---|---|
| B2B SaaS | 设置向导 → 首次价值操作 → 团队邀请 → 深度设置 |
| 市场平台 | 完善资料 → 浏览 → 首次交易 → 重复循环 |
| 移动应用 | 权限 → 快速胜利 → 推送设置 → 习惯循环 |
| 内容平台 | 关注/定制 → 消费 → 创建 → 互动 |
实验思路
在推荐实验时，考虑测试：
- 流程简化（步骤数、顺序）
- 进度和动力机制
- 按角色或目标的个性化
- 支持和帮助的可用性
全面的实验思路：请参阅 references/experiments.md
任务特定问题
- 哪个操作与留存最相关？
- 注册后立即发生什么？
- 用户目前在哪里流失？
- 你的激活率目标是多少？
- 你有成功用户与流失用户的群组分析吗？
相关技能
- signup：用于优化引导前的注册
- emails：用于引导邮件系列
- paywalls：用于在引导期间/之后转化为付费
- ab-testing：用于测试引导变更
