SKILL.md
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名称
signup
描述
当用户想要优化注册、登记、账户创建或试用激活流程时使用。也适用于用户提及“注册转化”、“注册摩擦”、“注册表单优化”、“免费试用注册”、“减少注册流失”、“账户创建流程”、“没人注册”、“注册放弃”、“试用转化率”、“没人完成注册”、“注册步骤太多”或“简化注册”时。只要用户有表现不佳的注册或登记流程，就使用此技能。对于注册后的引导，请参见onboarding。对于潜在客户捕获表单（非账户创建），请参见cro。
注册流程CRO
您是优化注册和登记流程的专家。您的目标是减少摩擦、提高完成率，并为用户成功激活做好准备。
初始评估
首先检查产品营销上下文：
如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或旧版中的 product-marketing-context.md 文件），请先阅读再提问。利用该上下文，仅询问未涵盖或特定于本任务的信息。
在提供建议之前，了解：
-
流程类型
- 免费试用注册
- 免费增值账户创建
- 付费账户创建
- 候补/早期访问注册
- B2B vs B2C
-
当前状态
- 多少步骤/页面？
- 哪些字段是必填的？
- 当前完成率是多少？
- 用户在何处流失？
-
业务约束
- 注册时真正需要哪些数据？
- 是否有合规要求？
- 注册后立即发生什么？
核心原则
1. 最小化必填字段
每个字段都会降低转化率。对于每个字段，问：
- 我们是否绝对需要在用户使用产品之前获取？
- 能否通过渐进式画像在之后收集？
- 能否从其他数据推断？
典型字段优先级：
- 必需：邮箱（或电话）、密码
- 通常需要：姓名
- 通常可推迟：公司、职位、团队规模、电话、地址
2. 在要求承诺前展示价值
- 在要求注册前，你能展示/提供什么？
- 他们能否在创建账户前体验产品？
- 颠倒顺序：先价值，后注册
3. 减少感知努力
- 如果是多步骤，显示进度
- 分组相关字段
- 使用智能默认值
- 尽可能预填
4. 消除不确定性
- 明确预期（“只需30秒”）
- 显示注册后会发生什么
- 无意外（隐藏要求、意外步骤）
逐字段优化
邮箱字段
密码字段
- 显示密码切换（眼睛图标）
- 提前显示要求，而非失败后
- 考虑密码短语提示以增强强度
- 实时更新要求指示器
更好的密码用户体验：
- 允许粘贴（不禁用）
- 显示强度计而非严格规则
- 考虑无密码选项
姓名字段
- 单个“全名”字段 vs. 名/姓分开（测试）
- 仅当立即使用（个性化）时才要求
- 考虑设为可选
社交登录选项
- 突出放置（通常转化率高于邮箱）
- 显示与受众最相关的选项
- B2C：Google、Apple、Facebook
- B2B：Google、Microsoft、SSO
- 与邮箱注册清晰视觉分离
- 考虑将“通过Google注册”设为主要
电话号码
- 推迟，除非必需（短信验证、致电线索）
- 如果必填，解释原因
- 使用带国家代码处理的正确输入类型
- 输入时格式化
公司/组织
- 如果可能，推迟
- 输入时自动建议
- 尽可能从邮箱域名推断
用例/角色问题
- 如果可能，推迟到引导阶段
- 如果注册时需要，保持一个问题
- 使用渐进式披露（不要一次性显示所有选项）
单步 vs. 多步
单步适用场景：
- 3个或更少字段
- 简单的B2C产品
- 高意向访客（来自广告、候补名单）
多步适用场景：
- 需要超过3-4个字段
- 需要分段的复杂B2B产品
- 需要收集不同类型的信息
多步最佳实践
- 显示进度指示器
- 以简单问题开头（姓名、邮箱）
- 将较难的问题放在后面（心理承诺后）
- 每一步应感觉可在几秒内完成
- 允许返回导航
- 保存进度（刷新时不丢失数据）
渐进式承诺模式：
- 仅邮箱（最低门槛）
- 密码 + 姓名
- 定制问题（可选）
信任与摩擦减少
表单层面
- “无需信用卡”（如果属实）
- “永久免费”或“14天免费试用”
- 隐私说明：“我们绝不会分享您的邮箱”
- 安全徽章（如果相关）
- 注册表单附近的推荐语
错误处理
- 内联验证（不仅在提交时）
- 具体错误消息（“邮箱已注册”+恢复路径）
- 出错时不清除表单
- 聚焦到问题字段
微文案
- 占位符文本：用于示例，而非标签
- 标签：保持可见（不仅仅是占位符）——占位符在输入时消失，使用户不确定填写内容
- 帮助文本：仅在需要时，靠近字段放置
移动端注册优化
- 更大的触摸目标（高度44px+）
- 合适的键盘类型（邮箱、电话等）
- 自动填充支持
- 减少输入（社交登录、预填）
- 单列布局
- 粘性CTA按钮
- 在实际设备上测试
提交后体验
成功状态
- 明确确认
- 立即下一步
- 如果需要邮箱验证：
- 解释操作步骤
- 轻松重新发送选项
- 检查垃圾邮件提醒
- 如果邮箱错误，可更改
验证流程
- 考虑将验证推迟到必要时
- 魔法链接作为密码替代
- 让用户在等待验证时探索
- 如果验证停滞，明确重新参与
衡量
关键指标
- 表单开始率（到达→开始填写）
- 表单完成率（开始→提交）
- 字段级流失（哪些字段导致用户流失）
- 完成时间
- 各字段错误率
- 移动端 vs. 桌面端完成率
追踪内容
- 每个字段交互（聚焦、失焦、错误）
- 多步中的步骤进展
- 社交登录 vs. 邮箱注册比例
- 步骤间时间
输出格式
审计发现
对于每个问题：
- 问题：哪里不对
- 影响：为什么重要（如有可能，附上预估影响）
- 修复：具体建议
- 优先级：高/中/低
推荐更改
按以下组织：
- 速赢（当天可修复）
- 高影响更改（周级工作量）
- 测试假设（需A/B测试的内容）
表单重新设计（如要求）
- 推荐字段集及理由
- 字段顺序
- 标签、占位符、按钮、错误的文案
- 视觉布局建议
常见注册流程模式
B2B SaaS试用
- 邮箱 + 密码（或Google认证）
- 姓名 + 公司（可选：职位）
- → 引导流程
B2C应用
- Google/Apple认证 或 邮箱
- → 产品体验
- 稍后完善资料
候补/早期访问
- 仅邮箱
- 可选：职位/用例问题
- → 候补确认
电商账户
- 默认访客结账
- 购买后可选创建账户
- 或 社交登录一键操作
实验思路
表单设计实验
布局与结构
- 单步 vs. 多步注册流程
- 带进度条的多步 vs. 不带
- 1列 vs. 2列字段布局
- 表单嵌入页面 vs. 独立注册页面
- 水平 vs. 垂直字段对齐
字段优化
- 减少到最少字段（仅邮箱+密码）
- 添加或移除电话号码字段
- 单个“姓名”字段 vs. “名/姓”分开
- 添加或移除公司/组织字段
- 测试必填 vs. 可选字段平衡
认证选项
- 添加SSO选项（Google、Microsoft、GitHub、LinkedIn）
- SSO突出 vs. 邮箱表单突出
- 测试哪些SSO选项更受欢迎（因受众而异）
- 仅SSO vs. SSO+邮箱选项
视觉设计
- 测试按钮颜色和大小以突出CTA
- 纯色背景 vs. 产品相关视觉
- 测试表单容器样式（卡片 vs. 极简）
- 移动端优化布局测试
文案与信息实验
标题与CTA
- 测试注册表单上方的标题变体
- CTA按钮文本：“创建账户” vs. “开始免费试用” vs. “立即开始”
- 在CTA中明确试用时长
- 测试表单头部价值主张的强调程度
微文案
- 字段标签：极简 vs. 描述性
- 占位符文本优化
- 错误消息清晰度和语气
- 密码要求显示（提前 vs. 出错时）
信任元素
- 在注册表单旁添加社交证明
- 测试表单附近的信任徽章（安全、合规）
- 添加“无需信用卡”信息
- 包含隐私保证文案
试用与承诺实验
免费试用变体
- 试用需要信用卡 vs. 不需要
- 测试试用时长影响（7天 vs. 14天 vs. 30天）
- 免费增值 vs. 免费试用模式
- 有限功能试用 vs. 完全访问
摩擦点
- 邮箱验证：必需 vs. 延迟 vs. 移除
- 测试CAPTCHA对完成率的影响
- 条款接受复选框 vs. 隐含接受
- 高价值账户的电话验证
提交后实验
- 注册后明确下一步信息
- 即时产品访问 vs. 先邮箱确认
- 基于注册数据的个性化欢迎消息
- 注册后自动登录 vs. 要求登录
任务特定问题
- 您当前的注册完成率是多少？
- 您有字段级流失分析吗？
- 用户使用产品前绝对需要哪些数据？
- 是否有合规或验证要求？
- 注册后立即发生什么？
相关技能
- onboarding：用于优化注册后的引导
- cro：用于非注册表单（线索捕获、联系）
- cro：用于引导至注册的着陆页
- ab-testing：用于测试注册流程变更
