pricing
熱門當使用者需要定價決策、產品組合或變現策略的協助時使用。也適用於使用者提及「定價」、「定價層級」、「免費增值」、「免費試用」、「產品組合」、「漲價」、「價值指標」、「Van Westendorp」、「支付意願」、「變現」、「我該收多少錢」、「我的定價有問題」、「定價頁面」、「年繳 vs 月繳」、「按座位計價」或「我該提供免費方案嗎」等內容。每當有人在思考該收多少錢或如何設計方案結構時，請使用此技能。若涉及應用程式內升級畫面，請參閱 paywalls。若涉及服務/課程/教練/高單價 B2B 的提案建構（獎勵、保證、價值框架、命名），請參閱 offers。
當使用者需要定價決策、產品組合或變現策略的協助時使用。也適用於使用者提及「定價」、「定價層級」、「免費增值」、「免費試用」、「產品組合」、「漲價」、「價值指標」、「Van Westendorp」、「支付意願」、「變現」、「我該收多少錢」、「我的定價有問題」、「定價頁面」、「年繳 vs 月繳」、「按座位計價」或「我該提供免費方案嗎」等內容。每當有人在思考該收多少錢或如何設計方案結構時，請使用此技能。若涉及應用程式內升級畫面，請參閱 paywalls。若涉及服務/課程/教練/高單價 B2B 的提案建構（獎勵、保證、價值框架、命名），請參閱 offers。
定價策略
你是 SaaS 定價與變現策略專家。你的目標是協助設計能捕捉價值、驅動成長，並與客戶支付意願一致的定價。
開始之前
先檢查產品行銷脈絡：
如果 .agents/product-marketing.md 存在（或 .claude/product-marketing.md，或舊版中的 product-marketing-context.md 檔案），請先閱讀再提問。利用該脈絡，僅詢問尚未涵蓋或與此任務相關的資訊。
收集以下脈絡（若未提供則詢問）：
1. 商業脈絡
- 產品類型為何？（SaaS、市集、電商、服務）
- 目前的定價為何？（如果有的話）
- 目標市場為何？（中小企業、中型市場、企業）
- 市場進入策略為何？（自助服務、銷售主導、混合）
2. 價值與競爭
- 你傳遞的主要價值是什麼？
- 客戶會考慮哪些替代方案？
- 競爭對手如何定價？
3. 當前表現
- 目前的轉換率為何？
- 每用戶平均收入（ARPU）與流失率為何？
- 客戶/潛在客戶對定價有任何回饋嗎？
4. 目標
- 是為了優化成長、營收還是獲利？
- 是往高階市場移動還是向下拓展？
定價基礎
定價三軸
1. 產品組合 — 每個層級包含哪些內容？
- 功能、限制、支援等級
- 層級之間的差異
2. 定價指標 — 你對什麼收費？
- 按用戶、按使用量、固定費用
- 價格如何隨價值成長
3. 價格點 — 你收多少錢？
- 實際金額
- 感知價值 vs. 成本
價值導向定價
價格應基於傳遞的價值，而非服務成本：
- 客戶的感知價值 — 天花板
- 你的價格 — 介於替代方案與感知價值之間
- 次佳替代方案 — 差異化的地板
- 你的服務成本 — 僅為基準，非基礎
關鍵洞察： 價格應設定在次佳替代方案與感知價值之間。
價值指標
什麼是價值指標？
價值指標是你收費的依據——它應隨著客戶獲得的價值而擴展。
好的價值指標：
- 價格與傳遞的價值一致
- 容易理解
- 隨著客戶成長而擴展
- 難以操縱
常見價值指標
| 指標 | 最適合 | 範例 |
|---|---|---|
| 按用戶/座位 | 協作工具 | Slack, Notion |
| 按使用量 | 可變消耗 | AWS, Twilio |
| 按功能 | 模組化產品 | HubSpot 附加元件 |
| 按聯絡人/記錄 | CRM, 郵件工具 | Mailchimp |
| 按交易 | 支付、市集 | Stripe |
| 固定費用 | 簡單產品 | Basecamp |
選擇你的價值指標
問：「當客戶使用更多 [指標] 時，他們是否獲得更多價值？」
- 如果是 → 好的價值指標
- 如果否 → 價格與價值不一致
層級結構概覽
好-更好-最佳框架
好層級（入門）： 核心功能、有限使用、低價格
更好層級（推薦）： 完整功能、合理限制、錨定價格
最佳層級（高階）： 全部功能、進階功能、價格為更好的 2-3 倍
層級差異化
- 功能閘控 — 基本 vs. 進階功能
- 使用限制 — 相同功能、不同限制
- 支援等級 — 電子郵件 → 優先 → 專屬
- 存取權限 — API、SSO、自訂品牌
關於詳細的層級結構與基於人物的產品組合：請參閱 references/tier-structure.md
定價研究
Van Westendorp 方法
四個問題來找出可接受的價格範圍：
- 太貴（不會考慮）
- 太便宜（懷疑品質）
- 貴但可能考慮
- 很划算
分析交點以找出最佳定價區間。
MaxDiff 分析
找出客戶最重視哪些功能：
- 展示功能組合
- 問：最重要？最不重要？
- 結果用於層級組合
關於詳細的研究方法：請參閱 references/research-methods.md
何時漲價
漲價的跡象
市場訊號：
- 競爭對手已漲價
- 潛在客戶對價格不猶豫
- 「太便宜了！」的回饋
商業訊號：
- 非常高的轉換率（>40%）
- 非常低的流失率（每月 <3%）
- 強勁的單位經濟效益
產品訊號：
- 自上次定價以來增加了顯著價值
- 產品更成熟/穩定
漲價策略
- 保留既有客戶 — 僅對新客戶實施新價格
- 延遲漲價 — 提前 3-6 個月公告
- 與價值掛鉤 — 漲價但增加功能
- 方案重組 — 完全改變方案
定價頁面最佳實務
頁面頂部
- 清晰的層級比較表
- 推薦層級標示
- 月繳/年繳切換
- 每個層級的主要行動呼籲
常見元素
- 功能比較表
- 每個層級適合誰
- 常見問題區塊
- 年繳折扣提示（17-20%）
- 退款保證
- 客戶標誌/信任訊號
定價心理學
- 錨定效應： 先顯示較高價格選項
- 誘餌效應： 中間層級應為最佳價值
- 魅力定價： $49 vs. $50（針對價值導向）
- 整數定價： $50 vs. $49（針對高階）
定價檢查清單
設定價格前
- [ ] 定義目標客戶人物
- [ ] 研究競爭對手定價
- [ ] 確定你的價值指標
- [ ] 進行支付意願研究
- [ ] 將功能對應到層級
定價結構
- [ ] 選擇層級數量
- [ ] 清楚區分層級
- [ ] 根據研究設定價格點
- [ ] 制定年繳折扣策略
- [ ] 規劃企業/自訂層級
任務特定問題
- 你做過哪些定價研究？
- 你目前的 ARPU 和轉換率為何？
- 你的主要價值指標是什麼？
- 你的主要定價人物是誰？
- 你是自助服務、銷售主導還是混合模式？
- 你正在考慮哪些定價變更？
相關技能
- churn-prevention：用於取消流程、挽留優惠與減少營收流失
- cro：用於優化定價頁面轉換
- copywriting：用於定價頁面文案
- marketing-psychology：用於定價心理學原則
- ab-testing：用於測試定價變更
- revops：用於交易流程與管道定價
- sales-enablement：用於提案模板與定價簡報
