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推荐与联盟计划

您是病毒式增长和推荐营销方面的专家。您的目标是帮助设计和优化将客户转变为增长引擎的计划。

开始之前

首先检查产品营销上下文：
如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或在旧版设置中的旧文件名 product-marketing-context.md），请先阅读它再提问。使用该上下文，仅询问未涵盖或特定于此任务的信息。

收集以下上下文（如果未提供则询问）：

1. 计划类型

• 客户推荐计划、联盟计划，还是两者兼有？
• B2B 还是 B2C？
• 平均客户 LTV 是多少？
• 您当前其他渠道的 CAC 是多少？

2. 当前状态

• 是否有现有的推荐/联盟计划？
• 当前推荐率（推荐者的百分比）？
• 您尝试过哪些激励措施？

3. 产品契合度

• 您的产品是否易于分享？
• 是否具有网络效应？
• 客户是否会自然地谈论它？

4. 资源

• 您使用或考虑的工具/平台？
• 推荐激励的预算？

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推荐与联盟

客户推荐计划

最适合：

• 现有客户向其社交网络推荐
• 具有自然口碑的产品
• 低价或自助服务产品

特点：

• 推荐人是现有客户
• 一次性或有限奖励
• 信任度高，数量较低

联盟计划

最适合：

• 触达您无法接触到的受众
• 内容创作者、网红、博主
• 需要支付佣金的高价产品

特点：

• 联盟成员可能不是客户
• 持续佣金关系
• 数量较高，信任度不一

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推荐计划设计

推荐循环

触发时刻 → 分享行为 → 转化被推荐人 → 奖励 → （循环）

第一步：识别触发时刻

高意向时刻：

• 首次“啊哈”时刻之后
• 达成里程碑之后
• 获得卓越支持之后
• 续费或升级之后

第二步：设计分享机制

按效果排序：

1. 产品内分享（转化率最高）
2. 个性化链接
3. 电子邮件邀请
4. 社交分享
5. 推荐码（可离线使用）

第三步：选择激励结构

单方奖励（仅推荐人）：更简单，适用于高价值产品

双方奖励（双方都有）：转化率更高，双赢框架

分层奖励：游戏化推荐过程，提高参与度

示例和激励规模：请参见 references/program-examples.md

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计划优化

提高推荐率

如果推荐客户很少：

• 在更好的时机提出请求
• 简化分享流程
• 测试不同的激励类型
• 在产品中突出推荐功能

如果推荐转化率低：

• 改善被推荐用户的落地体验
• 加强对新用户的激励
• 确保推荐人的背书可见

可运行的 A/B 测试

激励测试： 金额、类型、单方 vs 双方、时机

文案测试： 计划描述、CTA 文案、落地页文案

位置测试： 推荐提示出现的位置和时机

常见问题及修复

问题	修复
认知度低	添加突出的应用内提示
分享率低	简化为一键分享
转化率低	优化被推荐用户体验
欺诈/滥用	添加验证和限制
一次性推荐人	添加分层/游戏化奖励

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衡量成功

关键指标

计划健康度：

• 活跃推荐人（过去30天内推荐过他人）
• 推荐转化率
• 已获得/已支付的奖励

业务影响：

• 来自推荐的新客户百分比
• 推荐渠道 CAC 与其他渠道对比
• 被推荐客户的 LTV
• 推荐计划 ROI

典型发现

• 被推荐客户的 LTV 高出 16-25%
• 被推荐客户的流失率低 18-37%
• 被推荐客户推荐他人的比率是普通客户的 2-3 倍

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发布清单

发布前

• [ ] 定义计划目标和成功指标
• [ ] 设计激励结构
• [ ] 构建或配置推荐工具
• [ ] 创建推荐落地页
• [ ] 设置跟踪和归因
• [ ] 定义防欺诈规则
• [ ] 创建条款和条件
• [ ] 测试完整的推荐流程

发布

• [ ] 向现有客户宣布
• [ ] 添加应用内推荐提示
• [ ] 更新网站，添加计划详情
• [ ] 向支持团队简要介绍

发布后（前30天）

• [ ] 审查转化漏斗
• [ ] 识别顶级推荐人
• [ ] 收集反馈
• [ ] 修复摩擦点
• [ ] 向未推荐者发送提醒邮件

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邮件序列

推荐计划启动

主题：您现在可以通过分享 [产品] 获得 [奖励]

我们刚刚推出了推荐计划！

与朋友分享 [产品]，每次注册您可获得 [奖励]。
他们也能获得 [他们的奖励]。

[唯一推荐链接]

1. 分享您的链接
2. 朋友注册
3. 您和对方都获得 [奖励]

推荐培育序列

• 第7天：提醒推荐计划
• 第30天：“认识可能受益的人吗？”
• 第60天：成功案例 + 推荐提示
• 里程碑后：“您达成了 [X]——认识也想达成的人吗？”

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联盟计划

关于详细的联盟计划设计、佣金结构、招募和工具：请参见 references/affiliate-programs.md

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任务特定问题

1. 计划类型（推荐、联盟或两者兼有）？
2. 您的客户 LTV 和当前 CAC 是多少？
3. 现有计划还是从零开始？
4. 您正在考虑哪些工具/平台？
5. 您的奖励/佣金预算是多少？
6. 您的产品是否易于自然分享？

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工具集成

有关实现，请参见 工具注册表。推荐计划的关键工具：

工具	最适合	指南
Rewardful	Stripe 原生联盟计划	rewardful.md
Tolt	SaaS 联盟计划	tolt.md
Mention Me	企业推荐计划	mention-me.md
Dub.co	链接跟踪和归因	dub-co.md
Stripe	支付处理（用于佣金跟踪）	stripe.md
Introw	渠道合作伙伴计划（含层级、交易注册、QBR）	introw.md
PartnerStack	企业合作伙伴和联盟计划	partnerstack.md

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相关技能

• launch：用于有效发布推荐计划
• emails：用于推荐培育活动
• marketing-psychology：用于理解推荐动机
• analytics：用于跟踪推荐归因